Kebijakan
Refund
Singkat dan jelas, supaya kamu tahu hakmu sebelum membayar.
- Perintis Pass
- Bisa di-refund penuh dalam 14 hari sejak pembayaran. Setelah refund, namamu dihapus dari daftar Perintis dan nomor Perintis dilepas.
- Namamu belum muncul
- Kalau namamu atau perannya belum muncul dalam 2 part berikutnya yang dibuka untuk nama, kamu berhak atas refund penuh. Setelah namamu muncul di part yang sudah tayang, pembelian tidak bisa di-refund.
- Nama tidak bisa dipakai
- Kalau nama yang kamu kirim ditolak moderasi dan kamu tidak mau menggantinya, kamu berhak atas refund penuh kapan saja sebelum nama dikunci.
- Boost
- Tidak bisa di-refund setelah dibayar, karena langsung dipakai. Ini kami tampilkan jelas sebelum kamu membayar.
- Cameo
- Bisa di-refund sebelum part yang memuat cameo diproduksi. Setelah tayang, tidak bisa.
- Cara minta refund
- Kirim email dari alamat yang dipakai saat membayar, sertakan nomor invoice. Refund diproses ke metode pembayaran asal lewat DOKU.